13482169791
位置:首页 > > 培训课程
基层管理--基层管理者的角色认知与技能提升
发表时间:2018-12-16     阅读次数:     字体:【

基层管理者的角色认知与技能提升

一、培训对象

有经验的一线经理,其可能将承担越来越多的工作职责。

具有主管职责的专业人员

二、培训天数

2 12课时

三、培训成果

学员将能够掌握以下知识与技能:

n 了解管理的定义、层次

n 基层管理者的角色定位

n 有效目标管理

n 应用合适的冲突解决策略

n 选择正确的沟通媒介

n 开展积极的身体语言

n 应用表达、聆听和反馈技巧

n 开发干系人策略

n 发挥团队合作的精神

n 运用BELBIN?原理进行团队角色分析

n 如何激励团队

、培训特色

n 自我觉知:解决问题最有效的方式

n 体验式:采集学员问题,老师引导或学员演练,发现问题的症结所在

n 教练式沟通:SEA(支持+鼓励+问责)

、培训内容

基层管理者角色认知

管理的概念—管理的功能含义

不同层次管理者的定位与角色

管理者的态度定位:责任意识、效能意识、成本意识

案例分析:从普通员工到管理者:角色转变意味着什么

有效目标管理

制定有效的工作计划

计划的种类:目标型。例行型。问题型。开放型。

计划实施的过程的监控管理

计划无法完成的原因

PDCA应用

有效冲突管理

1. 什么是冲突

冲突级

冲突迹象

冲突根源

描述一下您所遇到的冲突

2. 处理冲突的风格

应对冲突的风格(逃避Vs好斗Vs参与)

冲突模式

冲突管理风格测试

3. 冲突的三个层次

资源Vs 目标Vs 个性

案例分析

有关ROI的要点

4. 冲突解决方案

男性和女性在冲突中的差异

协议框

柔道法则

社网图

5. 运用ARIA流程:管理和解决冲突四步骤

ARIA介绍

运用ARIA的三种不同情形

个人ARIA

人与人之间的ARIA

第三方的ARIA的技巧

6. 建立ROI与ARIA的关联性

ARIA 过程

着手解决冲突 (资源Vs目标Vs个性)

运用ARIA解决冲突

有效沟通管理

1. 管理沟通

专注行为(SOLER)

积极倾听

2. 管理模模型

理解管理沟通模型

选择正确的管理沟通媒介

讨论:管理沟通媒介的优缺点

3.积极的身体语言

展现积极的身体语言 55387法则

九种不良的沟通习惯

沟通活动:心心相印

有效聆听

自我测试:倾听能力的测试

4. 建立融洽关系

沟通风格诊断

自我测试:沟通风格剖析表

5. 向上沟通

向上请示汇报的程序

与各种性格的领导沟通的技巧

说服领导的技巧

和上级沟通时的15个建议

6. 干系人分析

确定干系人

开发干系人策略

活动:你的干系人分析

主要干系人之间的冲突

权力的类型

7. True Colors色彩剖析

四色之光芒

出色心灵魔卡

案例分享

8. 调色活动

欣赏让别人出色的事物、习惯

创造一个满足每个颜色需求的环境

把这些观念运用在家庭和工作中

以一个调和四色的特质,而不是单一用主色特质来看待自己

有效团队管理

1. 群体和团队

什么是团队,为何需要团队

群体和团队的区别

团队形成的过程

群体和团队的领导风格

2. BELBIN?团队角色分析

什么是团队角色

构成团队角色行为的因素

管理你的团队角色

团队及个人分析报告解读

3. 团队的合作与解决问题

团队合作的四大基础:RCCD法则

高效团队的基本特征:Fish理论

团队合作的障碍

4. 团队激励

高效团队的特征

如何激励你的团队

团队健康测试

五、培训方法

讲演、案例分析、示范教学、小组讨论、游戏体验、练习、角色扮演、视频播放

备注:盛世骄阳管理咨询 江苏管理培训 基层管理者的角色认知与技能提升 400-0012-808

 
上一篇:人力资源管理--《目标与绩效管理》案例演练班
下一篇:企业文化--企业年会策划方案
电话:13482169791  
二维码